提高心性 拓展經營

by 陳美琪
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【琪愛分享062】

稻盛和~1

“大道至簡,凡事能從利他的角度去考慮,才能真正讓我們得到幸福與快樂。人的苦,源於心的貪欲、多求,用單純的心,做複雜的事,人生愈簡單愈快樂,愈單純愈幸福。”這是中國徽記集團董事長呂金剛在《稻盛和夫經營哲學上海報告會》跟大家分享的一席話,說的正是稻盛和夫先生自27歲創業以來所一生奉行的人生及經營哲學:敬天愛人。

 

一直以來,我都希望能在公司內推廣“多一小步”的文化,凡事多做一點,給他人方便,多思考一點,為他人著想,以“同理心”為出發點,讓他人歡心的同時,自己也得到了滿足,形成WinWin雙贏的結果。稻盛和夫先生的“利他哲學”正是我積極學習取經的目標。

【琪愛分享043】多一小步的秘密

 

5月15及16號,上海舉辦了自2010年起,第八屆的《稻盛和夫經營哲學報告會》,五年來已經吸引了包含盛和塾的塾生在內,達上萬名企業家前來學習。我心想,不能錯過這個難得的盛會!隨即邀請了公司的幾位高階主管前去聆聽,因為我相信,一個理念,必須由上到下,從我及主管們本身做起,一直到公司底層的員工,將它內化成動力,如此才能上下一心,朝共同的目標去努力,執行,才有機會實踐!

 


 

以下跟大家分享勤昆科技總廠長 黄薰锋 Stein會後的心得:

 

以前聽過稻盛和夫先生,是日本京瓷(Kyocera)的創辦人與社長,但這也侷限於是從雜誌上獲得的資訊;這次透過其盛和塾(類似中國以前的私塾,傳播其理念、哲學、經驗與知識)所舉辦的報告會,親眼見到其本人,才發現這位83歲的日本老先生溫文儒雅、虛懷若谷,但活力充沛,演講之時聲音洪亮、中氣十足。老先生深受中國儒家王陽明哲學與佛家思想之影響,發展成為“稻盛哲學”。他將陽明學說“致良知”做一總結,我想也是老先生對自己發展出來的經營哲學做一總結,其摘錄如下:

 

我從中國傳統文化中學到最核心的一條就是【致良知】,就是達至良知,按良知辦事。【良知】在日本叫【良心】,用我的話叫【真我】,真正的我就是【良知】。”

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(稻盛和夫:日本航空的重建,不只是為了自己,也是為了世人,有著崇高的大義名分)

 

        稻盛和夫:日航重建成功的真正原因,在於我內心擁有「施善行」的利他之心

 

內心三響
第一響:成功或偉大領導人的特質

稻盛先生創辦了兩家世界級的企業,在草創到成功的過程中必定篳路藍縷,箇中酸甜苦辣只有他本人清楚,正所謂如人飲水,冷暖自知。他在演講中也提到,他的創業與後來的經營跟大家沒兩樣,也都經歷了挫折和失敗,但最後還是站起來,憑藉的就是他有很強的信念,用他的話說就是他有一套哲學,指引著他,支持者他,後來事實也印證他是對的。

做了領導人(Leader),肩上的擔子更重了,很難讓人閒下來;時時刻刻要能有付出不亞於任何人的努力的決心,才有機會帶領大家走得更遠,做為領導人必須有這樣的體認,這也是願意幫人服務的僕人心態。我們公司的座右銘“勤、僕、精、誠”中的“僕”已經明白地揭示身為幹部必須以僕人心態做事,也就是要服務;服務員工、服務下屬、服務平行的其他主管、服務上層主管與服務公司。

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第二響:一切從“心” 開始

有心才能成事。凡事從一個意念開始,發展成有事要做;但是往往在執行過程中因為很多外力或內心的鬆懈、懶散,導致事情的結果效果不好,甚至無疾而終。我認為這就是有心與無心的差別。我們經常講“心態”要放對,也就是要有心、用心,並且要有正確的態度,終究能把事做好。

 

結合我們最近在推行的多一小步服務(六心服務),就是用歡心、熱心、誠心、用心、恆心、貼心來將“心”用起來、動起來,喚起人最基本的善,以善念為動力,將人與人的關係熱絡起來,無障礙、無隔離,進而會替他人著想,幫助他人,服務他人,並且是無償、無私;這恰巧與稻盛先生的“敬天愛人”與“利他哲學”有異曲同工之處。所以我們大家要動起來,積極推動“多一小步服務”,如此一定可以提高我們的心性,讓自己得到磨練!

Core Value

(勤僕精誠的理念與六心交織成勤誠的核心價值)

 

第三響:燃燒的鬥魂追求完美,永不懈怠

我們在公司經常會聽到有人說差不多就好。很多人只為了交差,對問題不追根究底,找出問題的真因,然後加以對策以解決問題,而是敷衍了事,草草結案,孰知事後埋了個未爆彈,一段時間之後發生了,再來花大量的人力、物力、財力來解決這個問題,如此現象時有發生,這就是對事物不追根究底所遺留的後遺症。我們自以為聰明,愛繞捷徑,愛走後門,講求快速達成;不紮馬步,不講求基本功,最後只是花拳繡腿,功底不夠,不堪一擊。所以稻盛先生的精神是值得我們學習的,是第三響。

 

結語:四句箴言

第一句:停止負面的抱怨

我們在工作的週遭經常聽到因部門之間配合的不協調而引發的抱怨,其實相信大家的出發點都是好的,都是為了公司的工作能順利完成,只是大家求好心切,表達的方式不同,不同的人有不同的理解,導致產生誤解,進而演變成很負面的事 – 抱怨。如此負面的氣氛久了就會造成部門與部門之間的不信任,進而相互衝突,造成對立,導致事情無法順利完成。

 

所以我們自己要隨時注意不要一味地抱怨,當別人在抱怨時也要協助化解抱怨;規勸別人要多包容,如海納百川,有容乃大;多同理心,能夠換位思考,多站在對方的立場想,如此就不會有那麼多的紛爭,部門之間能和諧,合作起來就有力量,自然問題很快引刃而解。

 

第二句:產生正能量,傳遞正能量

有些人不相信正能量的存在。日本做過實驗,將兩杯米分別標上A與B,A杯米每天對它說你好美等正面稱讚的話;而B杯米每天對它說你好差等負面的話,一個月後結果讓人驚訝:A杯米看起來是金黃的,而B杯米是黑黑的、有發霉的,這證明了確實有正能量的存在。所以我們要學著自己產生正能量,再來把正能量傳遞給他人。

 

第三句:學會放大別人的優點,稱讚別人的優點

沒有人喜歡聽不好聽的話。當我們指著別人的缺點在罵時,被罵者的心早跑了,等於這場訓斥是無效的,罵完了之後左耳進、右耳出,一切歸於平靜。如何發掘部屬的優點而好好利用讓其發揮,是作為主管必修的課程。每個人都喜歡聽好聽話,講他/她的優點,再加以放大,再稱讚其優點,我想其動力已經被激發,之後再講他/她的缺點並請其改進,我想就沒阻力了。所以這是你我都必須學習的課程!

 

第四句:團隊的共贏才是真正的贏

一人百步不如百人一步。現今早已不推崇英雄主義了,作為主管必須組合團隊,讓團隊在正確的軌道上往前直行。所有完成任務後的榮耀是屬於團隊的,主管不能有搶功勞的心態;反過來說,越是謙卑的主管,把榮譽歸功給大家,越是能得到大家的尊重與愛戴。要注意,現在外界的競爭激烈,要比較分出勝負的決算點絕對是整個團隊的強與弱,打的都是團體戰,就如球賽一般,所以要能深刻瞭解團隊的共贏才是真正的贏,並奉行不悖,才有勝算!
勤誠30週年-1

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