做公益﹐大家覺得最難的是什麼？
從大學時期每周到啟聰學校陪讀﹐創業後在2009年參加訪貧開啟了勤誠CSR之路迄今﹐我的答案是：最難在堅持。就社會大眾不外乎是時間和金錢分配等原因﹐於公益團體則在募款及財務維穩。
募款當然很難﹐因為誰都會羞於開口﹑向人伸手。這些年接觸過的公益團體（或不以營利為目的的組織）幾乎皆難逃此煩惱﹐即便日常業務收支無虞﹐但凡計畫或增或擴﹐第一個頭痛就是募款﹐尤其中小型又知名度不高的地區型團體﹐光要｢讓人家認識你｣就很不容易﹐況且還要從認識到建立信任﹑到願意掏腰包﹐之後怎麼持續又是另一道難題。
去年12/8的一場演講改變了我的想法﹐發現難與不難﹐其實是觀念之差。一粒米冬聚邀請到張秀菊基金會的葉美華主任（以下稱小美主任）分享著作《在愛裡相遇》﹐春節期間我也把這本書好好讀﹐再次深受感動。
2004年創辦的張秀菊基金會原是受台中市政府委託經營向陽兒少之家﹐專職安置家庭失去功能﹑遭受疏於照顧﹑遺棄﹑家暴﹑性侵等身心虐待﹐或需高關懷之兒少。十六年前因為空間不夠﹐每年不得不拒收二十幾個需要保護安置的孩子﹐每一次拒收都讓暱稱大熊媽媽的基金會執行長郭碧雲當天晚上睡不著﹐大熊老爸（基金會董事長張良卿）看著難受﹐提議另外再自辦一個﹐於是多了個奇歷兒少之家。
雖然早已司空見慣﹐但大人們的來來去去有時會喚醒孩子們心中沒有癒合的傷﹐難免言語有刺﹐八年前小美主任以陪讀志工身分初到基金會﹐就被一位孩子用台語吐槽：｢你會來多久？｣﹐讓她感受不舒服﹐賭氣回：｢我會一直來﹐到你娶某生子！｣
誇下口﹐才發現要兌現沒這麼簡單﹐下班後單趟45分鐘的車程﹐幾次都累到想放棄﹐但持續一兩年後﹐她的心已被觸動﹐因為每個孩子背後都有令人心疼不已的故事﹐書中一例 :
有位五年級的孩子﹐瘦小封閉﹐無論問他什麼﹐多半只回｢不知道｣﹐看書也總是三兩下就翻完﹐
小美主任後來知道原來他不識字﹐連注音也不會﹐所以只挑有圖畫的地方看﹐
於是帶著他一個字一個字的學習看繪本童書；
有次書翻到 ｢一隻小白兔跑到山上看到皎潔月光｣ 的頁面就停下不念了﹐
小美主任疑惑怎麼了?
孩子回答：｢那天﹐爸爸載我到山上﹐就丟下我跑掉了﹐我很害怕﹐就一直跑一直跑…｣
藏著多少個無人知曉的夜晚﹐孩子第一次說這麼多話﹐道出深深的恐懼與痛﹐開車回家的路上﹐小美主任忍不住哭了﹐向上帝禱告：｢我還可以為這些孩子做些什麼？｣﹐沒想到隔天就接到大熊媽媽的電話﹐表示很擔心基金會斷炊﹐問她願不願意到基金會幫忙募款﹐但只能提供最低基本工資加五千元車馬費的待遇。
沒有社工背景﹐也有家要養﹐辭掉原先工作接受最低薪資﹐還要扛起募款重任﹐是上帝給她的信心﹐也是智慧開了花﹐書裡說：｢我是兩個孩子的媽﹐現在要我要當一群孩子的媽。我們要成為孩子生命中的逗點﹐而不是句點﹐等孩子長大﹐就能不斷去創造他們生命中的驚嘆號！｣
她相信只要心中有愛﹐就不怕事難﹐人與人要透過分享才會產生溫度﹐所以決心走出辦公室﹐去跟這個社會搏感情。看小美主任為了募款天南地北到處闖﹐善用連結的創意奇招﹐擦乾眼淚越挫越勇﹐是這本書最精彩之處﹐好幾次讓我在心裡給她按個讚！因此我報以敬意﹐整理出幾點她的募款心法作分享﹐希望讓相同煩惱﹑或做業務行銷的朋友們有所參考﹐要相信｢只有沒想到﹐沒有做不到｣。
“我只是愛的橋樑﹐引導你做奉獻“
捐款人最在乎的是捐款能否真正幫助到人﹐錢是捐給基金會﹐不是捐給開口的人﹐所以不要覺得欠人人情﹐ 或矮人一截。捐款不能只靠親朋好友﹐必須向外撒網﹐每張網代表的都是機會和希望。
小美主任買了100個小豬撲滿﹐貼上基金會logo和編號﹐號召大家帶回家養﹐每三個月固定舉辦｢小豬回娘家｣的活動﹐請認養人帶著吃飽飽的小豬到基金會附設的逗點咖啡喝下午茶兼交流﹐同時｢舊豬換新豬｣﹐活動反應熱烈﹐吸引更多善心人士追加認養300隻。計畫還升級2.0版本﹐小豬變成｢愛心磚存錢筒｣﹐幫助奇歷兒少之家累積一磚一瓦的建置經費。
心法：
1.加深對基金會的了解和認同﹐同時對捐款人更新基金會的現況及需求。
2.為了不漏氣﹐認養人會拼命在回娘家前把小豬餵飽﹐在樂趣中發揮愛心﹐更能維持活動熱度。
3.小額捐款門檻低﹐但卻能發揮連結作用﹐口耳相傳﹐廣結善緣。
“｢對的事情｣只要願意去做﹐宇宙萬物都會來成就你”
因為贊助放置零錢捐款箱的連鎖店家政策改變﹐基金會一下子少了一百多個捐款點﹐小美主任在群組廣發尋找願意合作的店家﹐隔天一位成長背景和基金會孩子相像的青年麥克幫忙發起｢一千個愛心零錢箱｣﹐從設立line群組開始﹐一個拉一個﹐2人增加到192人﹐大家主動詢問店家意願﹐麥克親自逐一確認每間店家﹐一個月又22天的時間完成不可能的任務 (麥克推這個計畫時還曾被朋友笑是｢乞食下大願｣)；怎麼把捐款箱收回來也是門學問﹐基金會人手不足﹐小美主任對外招募志工﹐因為涉及金錢﹐每位參與志工都由她親自面談過﹐並訂好收款SOP﹐請各地志工照著做。
心法：
1.願意放置捐款箱的愛心店家等同是基金會的分身﹐店家生意好﹐基金會的捐款也能跟著長長久久﹐彼此是｢共好｣夥伴。
2.疫情期間﹐基金會主動關心店家﹐為其打氣﹐並送上會刊增進了解﹐讓店家知道自己正在做的事能夠產生社會影響力。
3.同時基金會還採訪店家拍成影片放上FB和YouTube﹐ 希望社會大眾能感受到他們的愛心﹐進而透過消費支持店家﹐間接幫助基金會的孩子。
“大夢想都是從小夢想開始成就﹐你絕不渺小”
為了建院資金﹐基金會設立榮譽董事制度﹐希望找到2000位捐款三萬元的榮董。小美主任從支持度最高的企業主捐款者發動｢榮董倍增計畫｣﹐由他們做為種子幫基金會找到更多榮董﹐基金會授予每位榮董一條守護勳章項鍊﹐小額捐款者也可以透過長期認捐的方式成為榮董。從 2016年執行至2020年﹐有將近500位榮董加入﹐雖未達目標﹐但興建兒少之家的夢想已經實現。
小美主任帶著孩子們手做陶土盆栽﹐並在裡頭種小樹苗﹐每個盆栽皆刻上榮董的名字；動土典禮當天﹐由孩子親手送給榮董﹐彼此擁抱表達感謝﹐讓許多榮董深受感動；而未能出席典禮的榮董﹐則由小美主任開車帶著小樹盆栽一個一個親送。
榮董制度同樣也有2.0 版本的｢愛.種子委員會｣﹐每年固定捐款三萬元的者可加入委員會﹐再由其中選出七位常務委員﹐另組常務委員會。基金會計畫由500位榮董中招募200位委員 (目前已有約50位) ﹐如此每年便能有固定600 萬元的捐助﹐讓孩子們的學費有個穩定的著落。
心法：
1.小盆栽象徵每個孩子都是獨一無二的﹐榮董親手接過盆栽並擁抱孩子﹐能更加肯定捐款的意義﹐甚至主動加碼﹐典禮當天因而多募了六百萬元。
2.每兩個月固定安排的三位榮董的生命故事分享會﹐用生命影響另一個生命﹐多少彌補了孩子們生命中缺乏父親背影可追隨的遺憾﹐榮董走過的人生路是他們的榜樣；
3透過深度的交流讓榮董漸漸地將對方的需要變成自己的責任﹐更願意長期資助﹐並提供孩子們離院後的就業機會。
相信大家已經感受到滿滿創意和超人能量﹐但小美主任很謙虛﹐說自己只是一座讓社會大眾與基金會的孩子在愛裡相遇的橋樑﹐也坦言雖然分享的多是愛與感動﹐但募款過程中﹐被詐騙﹑利用﹑羞辱不是沒有﹐｢許多事情都並不如想像中的那麼美好﹐｣但她從不把焦點放在困難上面﹐｢如果我一直陷在困境裡﹐那孩子們要怎麼辦呢？當我這樣想的時候﹐也就不覺得是困難了。｣這就是她能不斷突破困境﹐堅持下去的心法。
就像｢愛.種子委員會｣著眼的是基金會的永續﹐募款需要眾人之力才有力量﹐所以她帶著團隊讀《愛的業力法則》﹐希望轉化大家只是將募款視為工作的想法﹐把孩子們的事當作自己的事﹐搭出一座又一座橋﹐才能成就更多與愛相遇的故事﹐也在自己心中種下愛的種子﹐乘載心想事成的願力。
